سياسة الضمان

شركة تونكي للآلات المحدودة

1. تغطية الضمان الأساسية

• ضمان السنة الأولى: إذا فشل المنتج بسبب عيب في التصنيع خلال فترة 12 شهرًا, سوف نقدم وحدة بديلة مجانية عند استلام المنتج الأصلي المعيب وفحصه. سيتم شحن البديل بمجرد استلامنا للمنتج المعيب والتحقق منه.
• ضمان ما بعد سنة واحدة (الاعتمادات التناسبية): بالنسبة لفشل المنتج بعد فترة الاستبدال الأولية البالغة سنة واحدة, نحن نقدم أرصدة متناسبة لشراء وحدة بديلة, بناءً على عمر خدمة المنتج:
  • 2السنة الثانية: 10% الائتمان على سعر الشراء الأصلي
  • 3السنة الثالثة: 7% الائتمان على سعر الشراء الأصلي
  • بعد 3 سنين: 5% خصم دائم على سعر الشراء الأصلي

    يظل هذا الضمان ساريًا طوال العمر التشغيلي للمنتج ويمكن نقله إلى المالكين اللاحقين للجهاز الأصلي.

2. شروط إلغاء الضمان

• سوء الاستخدام, إساءة, أو الضرر العرضي (على سبيل المثال, التأثير الجسدي, التعامل غير السليم)
• تركيب غير لائق (على سبيل المثال, اتصالات خرطوم غير صحيحة)
• عدم إجراء الصيانة الروتينية أو استخدام السوائل الموصى بها
• استخدام سوائل غير متوافقة أو غير صحيحة للمنتج أو الآلة
• التفكيك غير المصرح به, تعديل, أو إصلاح المنتج
• نحن نحتفظ بالحق في رفض مطالبات الضمان إذا فشل المنتج المرتجع في عملية الفحص, وفقا لتقديرنا الوحيد.

3. متطلبات الضمان الحرجة & التزامات الصيانة

1. الصيانة الروتينية الإلزامية: إجراء الصيانة الدورية, تغيرات السوائل, تنظيف النظام الهيدروليكي, واستبدال مرشح تصريف العلبة كما هو محدد من قبل الشركة المصنعة للجهاز. يعتبر الضمان باطلاً إذا كان السائل الداخلي للمنتج ملوثًا (على سبيل المثال, مشوه, رائحة كريهة) بسبب قلة الصيانة.
2. لا توجد تعديلات غير مصرح بها: لا تقم بتفكيك المنتج أو محاولة إصلاحه بنفسك. يجب أن يبقى المنتج في حالته الأصلية في المصنع.
3. إثبات الشراء: تقديم فاتورة المبيعات الأصلية كدليل على الشراء. لن تتم معالجة مطالبات الضمان إلا للمشتريات التي تتم مباشرة منا, ويجب أن يتطابق اسم المدعي مع اسم الفاتورة.
4. توثيق النقل: عند بيع جهازك, تزويد المالك الجديد بنسخة من فاتورة المبيعات الأصلية لتسهيل نقل الضمان.

4. الاستثناءات & مطالبات الضمان المرفوضة

• سبب الفشل هو خطأ المشغل, الإهمال, أو عيوب غير تصنيعية (على سبيل المثال, تصدع الغلاف الخارجي من التأثير الميداني).
• الفشل ناتج عن أخطاء التثبيت, استخدام السوائل غير الموصى بها, أو تعديلات غير مصرح بها على الجهاز/المنتج.
• يرجع فشل المنتج إلى عدم وجود تنظيف روتيني للنظام الهيدروليكي, الحطام في النظام, أو انسداد مرشحات استنزاف القضية (بسبب سوء الصيانة).

5. حدود المسؤولية

1. لا توجد تغطية العمل: نحن لسنا مسؤولين عن تكاليف العمالة المتعلقة بالإزالة, تثبيت, أو استبدال منتجات الضمان. جميع تكاليف العمالة والخدمة المرتبطة بها هي مسؤولية العميل.
2. لا توجد أضرار غير مباشرة: نحن لسنا مسؤولين عن الخسائر غير المباشرة, بما في ذلك الدخل التجاري المفقود, رسوم الإيجار, الرسوم المهنية, أو النفقات العرضية الأخرى الناشئة عن فشل المنتج.
3. الإصابة الشخصية & أمان: نحن لا نتحمل أي مسؤولية عن الإصابة الشخصية, موت, أو تلف الممتلكات الناتج عن تركيب المنتج, عملية, صيانة, أو الاستخدام. من خلال شراء منتجاتنا, قمت بتحرير TONKEE MACHINERY CO.,LTD, موظفيها, الموردين, وأصحابها من كافة المسؤوليات ذات الصلة.
4. التقدير النهائي: نحن نحتفظ بالحق في رفض أي مطالبة بالضمان إذا قررنا أن الفشل لا يتعلق بتصنيع المنتج, وفقا لتقديرنا الوحيد.