Política de garantía

MAQUINARIA CO., LTD DE TONKEE

1. Cobertura de garantía principal

• Garantía del primer año: Si un producto falla debido a un defecto de fabricación dentro del período de 12 meses, Proporcionaremos una unidad de reemplazo gratuita al recibir e inspeccionar el producto defectuoso original.. El reemplazo se enviará una vez que recibamos y verifiquemos el artículo defectuoso..
• Garantía posterior a 1 año (Créditos prorrateados): Para fallas del producto después del período de reemplazo inicial de 1 año, Ofrecemos créditos prorrateados para la compra de una unidad de reemplazo., basado en la vida útil del producto:
  • 2segundo año: 10% crédito sobre el precio de compra original
  • 3tercer año: 7% crédito sobre el precio de compra original
  • Después 3 años: 5% descuento permanente sobre el precio de compra original

    Esta garantía sigue siendo válida durante la vida útil del producto y es transferible a propietarios posteriores de la máquina original..

2. Condiciones de anulación de la garantía

• Mal uso, abuso, o daño accidental (P.EJ., impacto fisico, manejo inadecuado)
• Instalación incorrecta (P.EJ., conexiones de manguera incorrectas)
• No realizar el mantenimiento de rutina o no utilizar los líquidos recomendados.
• Uso de fluidos incompatibles o incorrectos para el producto o máquina
• Desmontaje no autorizado, modificación, o reparación del producto
• Nos reservamos el derecho de rechazar reclamaciones de garantía si el producto devuelto no pasa nuestra inspección., a nuestra entera discreción.

3. Requisitos críticos de garantía & Obligaciones de mantenimiento

1. Mantenimiento de rutina obligatorio: Realizar mantenimiento regular, cambios de fluidos, lavado del sistema hidráulico, y reemplazos del filtro de drenaje de la caja según lo especificado por el fabricante de la máquina. La garantía queda anulada si el fluido interno del producto está contaminado. (P.EJ., descolorado, maloliente) por falta de mantenimiento.
2. Sin modificaciones no autorizadas: No desmonte ni intente reparar el producto usted mismo.. El producto debe permanecer en su estado original de fábrica..
3. Prueba de compra: Proporcionar la factura de venta original como prueba de compra.. Los reclamos de garantía solo se procesarán para compras realizadas directamente con nosotros., y el nombre del reclamante debe coincidir con el nombre de la factura.
4. Documentación de transferencia: Al vender su máquina, Proporcionar al nuevo propietario una copia de la factura de venta original para facilitar la transferencia de la garantía..

4. Exclusiones & Reclamaciones de garantía denegadas

• La falla es causada por un error del operador., negligencia, o defectos no relacionados con la fabricación (P.EJ., Carcasa exterior agrietada por impacto de campo.).
• El fallo se debe a errores de instalación., uso de líquidos no recomendados, o modificaciones no autorizadas a la máquina/producto.
• La falla del producto se debe a la falta de limpieza rutinaria del sistema hidráulico., desechos en el sistema, o filtros de drenaje de caja obstruidos (causado por un mal mantenimiento).

5. Limitación de responsabilidad

1. Sin cobertura laboral: No somos responsables de los costos laborales relacionados con la remoción., instalación, o sustitución de productos en garantía. Todos los costos de mano de obra y servicio asociados son responsabilidad del cliente..
2. Sin daños indirectos: No somos responsables de pérdidas indirectas., incluyendo la pérdida de ingresos comerciales, tarifas de alquiler, honorarios profesionales, u otros gastos incidentales que surjan de fallas del producto.
3. Lesiones personales & Seguridad: No asumimos ninguna responsabilidad por lesiones personales., muerte, o daños a la propiedad causados ​​por la instalación del producto, operación, mantenimiento, o usar. Al comprar nuestros productos, usted libera TONKEE MACHINERY CO.,LTD, sus empleados, proveedores, y propietarios de toda responsabilidad relacionada.
4. Discreción final: Nos reservamos el derecho de negar cualquier reclamo de garantía si determinamos que la falla no está relacionada con la mano de obra del producto., a nuestra entera discreción.