Expédition & Politique de retour

1. Expédition & Frais de manutention

Les frais d'expédition et de manutention sont calculés en fonction du taille cubique et poids de votre commande. Des frais d'expédition et de manutention supplémentaires s'appliqueront aux envois vers l'Alaska., Hawaii, Porto Rico, et commandes internationales. TONKEE MACHINERY CO., LTD informera l'acheteur de toute augmentation des frais d'expédition pour votre commande avant la facturation et l'expédition..

2. Délai de livraison estimé

For goods under 20KG: États-Unis continentaux. (in‑stock items): 5‑10 business days.
For goods over 20KG: We will ship via ocean freight, with final‑mile truck delivery to your door. Estimated transit time is 25‑40 business days.
Alaska, Hawaii, Porto Rico, et commandes internationales: Un temps de transit supplémentaire s'applique.

Toutes les dates de livraison estimées sont à titre de référence seulement. TONKEE MACHINERY CO., LTD n'assume aucune responsabilité en cas de retard de livraison.

3. Livraison gratuite

La livraison standard gratuite est disponible pour toutes les commandes dans la zone continentale des États-Unis.. avec un sous-total de $99 ou plus.

Expédition en Alaska, Hawaii, Porto Rico, et les destinations internationales sont disponibles, mais des frais d'expédition supplémentaires seront facturés.

4. Expédition internationale

Nous proposons l'expédition vers des destinations mondiales. Nous avons négocié des tarifs réduits avec des prestataires logistiques haut de gamme pour garantir une livraison rentable dans le monde entier.. Pour les commandes internationales, veuillez contacter notre équipe pour des modalités d'expédition personnalisées.

5. Politique de retour

Nous acceptons les retours pour échange ou remboursement dans les 30 jours calendaires à compter de la date de livraison du produit, à condition que les articles répondent aux exigences suivantes:

Les articles doivent être dans nouveau, inchangé, et état inutilisé (aucun signe d'usure, dommage, ou utiliser).
Commandes non spéciales/personnalisées uniquement.
Les articles doivent être retournés avec les bouchons et raccords hydrauliques d'origine; les articles déjà utilisés/utilisés ne peuvent pas être retournés.
Commandes spéciales, articles personnalisés, ou les produits marqués d'une politique de retour non standard dans leur description sont exclus de cette fenêtre de retour de 30 jours.

Exceptions & Retours éligibles

Objets endommagés, articles mal expédiés, produits défectueux, ou les articles non commandés reçus de notre part sont éligibles à un remboursement complet en espèces.
Les clients doivent contacter le service client immédiatement à la réception d'articles endommagés/incorrects.

Exigences de retour critiques

Toutes les demandes de retour doivent être initiées dans 30 jours calendaires de livraison. Aucun retour ou remboursement ne sera traité pour les articles retournés après 30 jours sans contact préalable.
Les clients sont responsables de tous les frais d'expédition de retour, sauf si le retour est dû à notre erreur (articles endommagés/incorrects/défectueux).
TONKEE MACHINERY CO., LTD n'est pas responsable des colis perdus ou endommagés lors de l'expédition de retour..
Le reçu original doit être fourni pour tous les retours.
Si les marchandises sont endommagées pendant le transport, les clients doivent nous contacter immédiatement et déposer une réclamation auprès du transporteur.

6. Frais de réapprovisionnement

Retours d'articles en neuf, inchangé, et l'état inutilisé sera éligible à un remboursement, à la seule discrétion de TONKEE MACHINERY CO., LTD, dès réception et inspection confirmant l’état de l’article. Aucun frais de restockage ne sera appliqué pour les retours dus à notre erreur.

7. Avis de non-responsabilité concernant l'expédition

En raison de grandes variations de dimensions, rapports de démultiplication, raccords, et spécifications, Correspondant à la bonne pompe hydraulique de rechange, transmission finale, ou le moteur pivotant de votre machine peut être complexe. Si vous achetez un produit directement en ligne sans vérifier vos spécifications auprès de notre équipe commerciale et commandez la mauvaise pièce, vous serez responsable de tous les frais d'expédition de retour et des frais de réexpédition du bon article.

Nous vous recommandons fortement de contacter notre équipe commerciale au +8613250597622 pour confirmer les spécifications (dimensions, raccords, rapports de démultiplication, etc.) avant de commander. Cela garantit que vous recevez la bonne pièce rapidement et à moindre coût., éviter les retards inutiles et les frais de retour dus à des commandes incorrectes.

8. Limitation de responsabilité

TONKEE MACHINERY CO., LTD ne sera pas tenu responsable de toute perte, retards, ou problèmes résultant de commandes incorrectes passées par les clients sans vérification préalable des spécifications, ou pour les colis perdus/endommagés lors de l'expédition de retour.