Politique de garantie

TONKEE MACHINERY CO., LTD

1. Couverture de la garantie de base

• Garantie de première année: Si un produit tombe en panne en raison d'un défaut de fabrication dans le délai de 12 mois, nous fournirons une unité de remplacement gratuite dès réception et inspection du produit défectueux d'origine. Le remplacement sera expédié une fois que nous aurons reçu et vérifié l'article défectueux..
• Garantie après 1 an (Crédits au prorata): Pour les pannes de produit après la période de remplacement initiale d'un an, nous offrons des crédits au prorata pour l'achat d'une unité de remplacement, en fonction de la durée de vie du produit:
  • 2ème année: 10% crédit sur le prix d'achat initial
  • 3ème année: 7% crédit sur le prix d'achat initial
  • Après 3 années: 5% remise permanente sur le prix d'achat initial

    Cette garantie reste valable pendant toute la durée de vie du produit et est transférable aux propriétaires ultérieurs de la machine d'origine..

2. Conditions d'annulation de la garantie

• Abuser, abus, ou dommages accidentels (par ex., impact physique, mauvaise manipulation)
• Mauvaise installation (par ex., mauvais raccordements de tuyaux)
• Défaut d'effectuer l'entretien de routine ou d'utiliser les fluides recommandés
• Utilisation de fluides incompatibles ou incorrects pour le produit ou la machine
• Démontage non autorisé, modification, ou réparation du produit
• Nous nous réservons le droit de refuser les réclamations au titre de la garantie si le produit retourné échoue à notre inspection., à notre seule discrétion.

3. Exigences critiques de garantie & Obligations alimentaires

1. Entretien courant obligatoire: Effectuer un entretien régulier, changements de fluide, rinçage du système hydraulique, et remplacements du filtre de vidange du boîtier comme spécifié par le fabricant de la machine. La garantie est nulle si le fluide interne du produit est contaminé (par ex., décoloré, nauséabond) à cause du manque d'entretien.
2. Aucune modification non autorisée: Ne démontez pas et n'essayez pas de réparer le produit vous-même. Le produit doit rester dans son état d'usine d'origine.
3. Preuve d'achat: Fournir la facture de vente originale comme preuve d'achat. Les demandes de garantie ne seront traitées que pour les achats effectués directement auprès de nous, et le nom du demandeur doit correspondre au nom de la facture.
4. Documents de transfert: Lors de la vente de votre machine, fournir au nouveau propriétaire une copie de la facture de vente originale pour faciliter le transfert de garantie.

4. Exclusions & Réclamations de garantie refusées

• L'échec est dû à une erreur de l'opérateur, négligence, ou défauts non liés à la fabrication (par ex., boîtier extérieur fissuré suite à un impact sur le terrain).
• L'échec résulte d'erreurs d'installation, utilisation de liquides non recommandés, ou modifications non autorisées de la machine/du produit.
• La défaillance du produit est due à un manque de nettoyage régulier du système hydraulique., débris dans le système, ou filtres de vidange du boîtier bouchés (causé par un mauvais entretien).

5. Limitation de responsabilité

1. Aucune couverture du travail: Nous ne sommes pas responsables des frais de main d'œuvre liés au déménagement, installation, ou remplacement des produits sous garantie. Tous les coûts de main d’œuvre et de service associés sont à la charge du client.
2. Aucun dommage indirect: Nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes, y compris la perte de revenus d'entreprise, frais de location, honoraires professionnels, ou d'autres dépenses accessoires résultant d'une défaillance du produit.
3. Blessure personnelle & Sécurité: Nous n'assumons aucune responsabilité en cas de blessures corporelles, la mort, ou dommages matériels causés par l’installation du produit, opération, entretien, ou utiliser. En achetant nos produits, vous libérez TONKEE MACHINERY CO., LTD, ses employés, fournisseurs, et les propriétaires de toute responsabilité connexe.
4. Discrétion finale: Nous nous réservons le droit de refuser toute réclamation au titre de la garantie si nous déterminons que la défaillance n'est pas liée à la fabrication du produit., à notre seule discrétion.