Politica di garanzia

TONKEE MACHINERY CO.,LTD

1. Copertura della garanzia principale

• Garanzia del primo anno: Se un prodotto si guasta a causa di un difetto di fabbricazione entro il periodo di 12 mesi, forniremo un'unità sostitutiva gratuita previa ricezione e ispezione del prodotto difettoso originale. La sostituzione verrà spedita una volta ricevuto e verificato l'articolo difettoso.
• Garanzia post-1 anno (Crediti proporzionali): Per guasti del prodotto dopo il periodo di sostituzione iniziale di 1 anno, offriamo crediti proporzionali per l'acquisto di un'unità sostitutiva, in base alla vita utile del prodotto:
  • 2secondo anno: 10% credito sul prezzo di acquisto originale
  • 3terzo anno: 7% credito sul prezzo di acquisto originale
  • Dopo 3 anni: 5% sconto permanente sul prezzo di acquisto originale

    Questa garanzia rimane valida per tutta la vita operativa del prodotto ed è trasferibile ai successivi proprietari della macchina originale.

2. Condizioni di annullamento della garanzia

• Uso improprio, abuso, o danni accidentali (PER ESEMPIO., impatto fisico, manipolazione impropria)
• Installazione non corretta (PER ESEMPIO., collegamenti errati dei tubi)
• Mancata esecuzione della manutenzione ordinaria o mancato utilizzo dei fluidi consigliati
• Utilizzo di fluidi incompatibili o errati per il prodotto o la macchina
• Smontaggio non autorizzato, modifica, o riparazione del prodotto
• Ci riserviamo il diritto di negare le richieste di garanzia se il prodotto restituito non supera la nostra ispezione, a nostra esclusiva discrezione.

3. Requisiti critici di garanzia & Obblighi di manutenzione

1. Manutenzione ordinaria obbligatoria: Eseguire una manutenzione regolare, cambiamenti fluidi, lavaggio del sistema idraulico, e sostituzioni del filtro di scarico dell'involucro come specificato dal produttore della macchina. La garanzia è nulla se il fluido interno del prodotto è contaminato (PER ESEMPIO., scolorito, maleodorante) per mancanza di manutenzione.
2. Nessuna modifica non autorizzata: Non smontare o tentare di riparare il prodotto da soli. Il prodotto deve rimanere nelle condizioni originali di fabbrica.
3. Prova d'acquisto: Fornire la fattura di vendita originale come prova d'acquisto. Le richieste di garanzia verranno elaborate solo per gli acquisti effettuati direttamente da noi, e il nome del richiedente deve corrispondere al nome della fattura.
4. Documentazione di trasferimento: Quando vendi la tua macchina, fornire al nuovo proprietario una copia della fattura di vendita originale per facilitare il trasferimento della garanzia.

4. Esclusioni & Richieste di garanzia negate

• Il guasto è causato da un errore dell'operatore, negligenza, o difetti non di fabbricazione (PER ESEMPIO., alloggiamento esterno rotto a causa dell'impatto sul campo).
• L'errore deriva da errori di installazione, uso di liquidi non consigliati, o modifiche non autorizzate alla macchina/prodotto.
• Il guasto del prodotto è dovuto alla mancata pulizia ordinaria del sistema idraulico, detriti nel sistema, o filtri di scarico della cassa intasati (causato da una scarsa manutenzione).

5. Limitazione di responsabilità

1. Nessuna copertura del lavoro: Non siamo responsabili per i costi di manodopera relativi alla rimozione, installazione, o sostituzione di prodotti in garanzia. Tutti i costi di manodopera e di servizio associati sono a carico del cliente.
2. Nessun danno indiretto: Non siamo responsabili per perdite indirette, compreso il mancato reddito d'impresa, canoni di locazione, compensi professionali, o altre spese accessorie derivanti dal guasto del prodotto.
3. Lesioni personali & Sicurezza: Non ci assumiamo alcuna responsabilità per lesioni personali, morte, o danni materiali causati dall’installazione del prodotto, operazione, manutenzione, o utilizzare. Acquistando i nostri prodotti, rilasci TONKEE MACHINERY CO.,LTD, i suoi dipendenti, fornitori, e proprietari da ogni relativa responsabilità.
4. Discrezione finale: Ci riserviamo il diritto di negare qualsiasi richiesta di garanzia se stabiliamo che il guasto non è correlato alla lavorazione del prodotto, a nostra esclusiva discrezione.