Envio & Política de devolução

1. Envio & Taxas de manuseio

As taxas de envio e manuseio são calculadas com base no tamanho cúbico e peso do seu pedido. Taxas adicionais de envio e manuseio serão aplicadas a remessas para o Alasca, Havaí, Porto Rico, e encomendas internacionais. TONKEE MACHINERY CO., LTD notificará o Comprador sobre qualquer aumento nas despesas de envio do seu pedido antes do faturamento e envio.

2. Tempo estimado de entrega

For goods under 20KG: Continente dos EUA. (in‑stock items): 5‑10 business days.
For goods over 20KG: We will ship via ocean freight, with final‑mile truck delivery to your door. Estimated transit time is 25‑40 business days.
Alasca, Havaí, Porto Rico, e encomendas internacionais: Aplica-se tempo de trânsito adicional.

Todas as datas de entrega estimadas são apenas para referência. TONKEE MACHINERY CO., LTD não assume nenhuma responsabilidade por atrasos na entrega.

3. Frete grátis

O frete padrão gratuito está disponível para todos os pedidos no território continental dos EUA. com um subtotal de $99 ou mais.

Envio para o Alasca, Havaí, Porto Rico, e destinos internacionais estão disponíveis, mas taxas de envio adicionais serão cobradas.

4. Envio Internacional

Oferecemos remessa para destinos globais. Negociamos taxas de desconto com fornecedores de logística premium para garantir uma entrega econômica em todo o mundo. Para encomendas internacionais, entre em contato com nossa equipe para planos de envio personalizados.

5. Política de devolução

Aceitamos devoluções para troca ou reembolso dentro 30 dias corridos a partir da data de entrega do produto, desde que os itens atendam aos seguintes requisitos:

Os itens devem estar em novo, inalterado, e condição não utilizada (sem sinais de desgaste, dano, ou usar).
Somente pedidos não especiais/personalizados.
Os itens devem ser devolvidos com tampas e acessórios hidráulicos originais; itens executados/usados anteriormente não são elegíveis para devolução.
Pedidos especiais, itens personalizados, ou produtos marcados com uma política de devolução fora do padrão em sua descrição são excluídos desta janela de devolução de 30 dias.

Exceções & Devoluções elegíveis

Itens danificados, itens enviados incorretamente, produtos defeituosos, ou itens não encomendados recebidos de nós são elegíveis para um reembolso total em dinheiro.
Os clientes devem entrar em contato com o Suporte ao Cliente imediatamente ao receber itens danificados/incorretos.

Requisitos críticos de devolução

Todas as solicitações de devolução devem ser iniciadas dentro 30 dias corridos de entrega. Nenhuma devolução ou reembolso será processado para itens devolvidos após 30 dias sem contato prévio.
Os clientes são responsáveis por todos os custos de envio de devolução, a menos que o retorno seja devido a nosso erro (itens danificados/incorretos/defeituosos).
TONKEE MACHINERY CO., LTD não se responsabiliza por pacotes perdidos ou danificados durante o envio de devolução.
O recibo original deve ser fornecido para todas as devoluções.
Se as mercadorias forem danificadas durante o transporte, os clientes devem entrar em contato conosco imediatamente e registrar uma reclamação junto à transportadora.

6. Taxas de reabastecimento

Devoluções de itens em novos, inalterado, e a condição não utilizada será elegível para um reembolso, a critério exclusivo da TONKEE MACHINERY CO., LTD, após o recebimento e inspeção confirmando a condição do item. Nenhuma taxa de reabastecimento será aplicada para devoluções devido a nosso erro.

7. Isenção de responsabilidade de envio

Devido a grandes variações nas dimensões, relações de transmissão, acessórios, e especificações, combinando a bomba hidráulica correta do mercado de reposição, comando final, ou girar o motor para sua máquina pode ser complexo. Se você comprar um produto diretamente on-line sem verificar suas especificações com nossa equipe de vendas e solicitar a peça incorreta, você será responsável por todos os custos de envio de devolução e pelo custo de reenvio do item correto.

Recomendamos fortemente entrar em contato com nossa equipe de vendas em +8613250597622 para confirmar especificações (dimensões, acessórios, relações de transmissão, etc.) antes de fazer o pedido. Isso garante que você receba a peça correta de forma rápida e econômica, evitando atrasos desnecessários e custos de devolução de pedidos incorretos.

8. Limitação de responsabilidade

TONKEE MACHINERY CO., LTD não será responsabilizada por quaisquer perdas, atrasos, ou problemas decorrentes de pedidos incorretos feitos por clientes sem verificação prévia das especificações, ou para pacotes perdidos/danificados durante o envio de devolução.