Politica de garanție

TONKEE MACHINERY CO.,LTD

1. Acoperirea garanției de bază

• Primul an de garanție: Dacă un produs eșuează din cauza unui defect de fabricație în termen de 12 luni, vom oferi o unitate de înlocuire gratuită la primirea și inspecția produsului original defect. Înlocuirea va fi expediată odată ce primim și verificăm articolul defect.
• Garanție după 1 an (Credite proporționale): Pentru defecțiuni ale produsului după perioada inițială de înlocuire de 1 an, oferim credite proporționale pentru achiziționarea unei unități de înlocuire, pe baza duratei de viață a produsului:
  • 2al-lea an: 10% credit pe prețul inițial de achiziție
  • 3al treilea an: 7% credit pe prețul inițial de achiziție
  • După 3 ani: 5% reducere permanentă la prețul inițial de achiziție

    Această garanție rămâne valabilă pe toată durata de viață a produsului și este transferabilă următorilor proprietari ai mașinii originale..

2. Condiții de anulare a garanției

• Folosire greșită, abuz, sau daune accidentale (de ex., impact fizic, manipulare necorespunzătoare)
• Instalare necorespunzătoare (de ex., racorduri incorecte ale furtunului)
• Neefectuarea întreținerii de rutină sau utilizarea fluidelor recomandate
• Utilizarea de lichide incompatibile sau incorecte pentru produs sau mașină
• Dezasamblare neautorizată, modificare, sau repararea produsului
• Ne rezervăm dreptul de a respinge pretențiile de garanție dacă produsul returnat eșuează inspecția noastră, la discreția noastră.

3. Cerințe critice de garanție & Obligații de întreținere

1. Întreținere de rutină obligatorie: Efectuați întreținerea regulată, modificări ale fluidelor, spălarea sistemului hidraulic, și înlocuirea filtrului de scurgere a carcasei, conform specificațiilor producătorului mașinii. Garanția este nulă dacă fluidul intern al produsului este contaminat (de ex., decolorat, urât mirositoare) din cauza lipsei de intretinere.
2. Fără modificări neautorizate: Nu dezasamblați și nu încercați să reparați singur produsul. Produsul trebuie să rămână în starea sa originală din fabrică.
3. Dovada de cumparare: Furnizați factura de vânzare originală ca dovadă a achiziției. Cererile de garanție vor fi procesate numai pentru achizițiile făcute direct de la noi, iar numele reclamantului trebuie să se potrivească cu numele facturii.
4. Transfer documentație: Când vă vindeți mașina, furnizați noului proprietar o copie a facturii originale de vânzare pentru a facilita transferul garanției.

4. Excluderile & Reclamații în garanție refuzate

• Eșecul este cauzat de o eroare a operatorului, neglijenţă, sau defecte nefabricate (de ex., carcasa exterioară crăpată de la impactul pe câmp).
• Eșecul rezultă din erori de instalare, utilizarea fluidelor nerecomandate, sau modificări neautorizate ale mașinii/produsului.
• Defecțiunea produsului se datorează lipsei curățării de rutină a sistemului hidraulic, resturi din sistem, sau filtrele de scurgere a carcasei înfundate (cauzate de o întreținere slabă).

5. Limitarea răspunderii

1. Fără acoperire a forței de muncă: Nu suntem responsabili pentru costurile cu forța de muncă legate de îndepărtare, instalare, sau înlocuirea produselor în garanție. Toate costurile asociate cu forța de muncă și serviciile sunt responsabilitatea clientului.
2. Fără daune indirecte: Nu suntem răspunzători pentru pierderile indirecte, inclusiv pierderea veniturilor din afaceri, taxe de închiriere, onorarii profesionale, sau alte cheltuieli incidente rezultate din defectarea produsului.
3. Vătămare corporală & Siguranţă: Nu ne asumăm nicio răspundere pentru vătămări personale, moarte, sau daune materiale cauzate de instalarea produsului, operare, întreţinere, sau utilizați. Prin achiziționarea produselor noastre, eliberați TONKEE MACHINERY CO.,LTD, angajații săi, furnizori, și proprietarii de orice răspundere aferentă.
4. Discreție finală: Ne rezervăm dreptul de a respinge orice cerere de garanție dacă determinăm că defecțiunea nu este legată de manopera produsului, la discreția noastră.